精华笔记
1. 背景与创业起点
创业初衷
- Evelyn 是 Vechnology 的创办人，创业始于大学二年级（2015 年），通过售卖自动售货机（vending machine）赚取生活费，源于学校内餐饮设施不足的问题。
“从肚子饿的体验出发，想到为别人解决同样的问题。”
关键转型
- 从服务于学生和学校（B2C 模式），转型成为自动售货机的供应商与服务商（B2B 模式），填补马来西亚市场在食品自动售货机领域的空白。
2. 商业模式的演变
起步阶段
- 在校园内布局自动售货机，通过与学校合作或投标获取合约。
- 起初希望出售公司与合同以专注于毕业后的打工，却因市场对售货机本身的需求而转型为供应商。
转型与扩展
- B2B 业务： 设计、制造、销售定制化售货机，服务零售、住宅区和工厂等客户。
- 技术研发： 通过自主研发软件与硬件，推出全马首台无现金支付售货机（cashless vending machine）。
3. 早期挑战与应对
资金短缺与资源优化
- 起步时通过低成本方式租赁小型车库作为仓库。
“创业不只是要解决问题，还要学会用有限的资源创造无限的价值。”
市场教育
- 面对客户对无现金支付技术的抗拒，Evelyn 采用低价策略吸引早期用户，同时强调技术的升级潜力。
文化与信任
- 初期客户的不信任（认为可能是诈骗），Evelyn 通过亲自拜访客户建立信任，打开市场。
4. 技术与市场创新
自主研发与升级
- 与工程师合作，设计能持续升级的售货机硬件，避免依赖过时的技术。
- 通过客户反馈优化产品，强调用户体验（UX），实现快速购买体验。
技术驱动的商业应用
- 商业售货机： 为零售客户设计快速、高效的支付与交付流程。
- 工业应用： 供应个人防护设备售货机，解决工厂员工安全用品管理问题。
- 数据驱动的活动售货机： 将售货机用于品牌样品分发，通过收集用户数据优化市场活动。
5. 创业中的心态与智慧
面对质疑的坚持
- 早期被学校管理人员和外界质疑其能力，她选择用行动证明自己。
“越是被质疑，越要做给别人看。”
尝试与突破
- Evelyn 坚信“尝试一切”，尤其是在可控风险范围内，不因害怕失败而退缩。
“只要不伤天害理，就大胆去尝试，未来的路才会更宽。”
反馈的重要性
- 客户反馈是产品优化的关键，R&D（研发）需与市场实践结合。
“用户的真实反馈比任何内部测试都更宝贵。”
6. 对年轻创业者的建议
创业准备
- 创业之前需了解市场需求和风险，避免盲目行动。
“创业不是白日梦，而是脚踏实地地解决问题。”
试错与行动
- 通过小成本试验验证商业模式，逐步扩大规模。
“行动是检验想法的唯一标准。”
合作与成长
- 善于寻找志同道合的合作伙伴，用团队的力量放大个人能力。
7. 对市场的洞察与未来展望
疫情中的机会
- COVID-19 期间，Evelyn 抓住无接触支付的需求，扩大售货机在住宅区和办公场所的应用。
“危机之中总有机会，关键在于是否有能力发现并行动。”
售货机的多元化应用
- 从传统食品售卖扩展至药品、样品分发等多种领域，为市场提供更多附加价值。
未来愿景
- 将自动售货机与品牌服务结合，打造可持续的商业生态系统。
8. 企业的核心竞争力
品牌化差异
- 每台售货机都具备独特的品牌标识，为客户定制 logo 和视觉设计。
“哪怕你是个体户，也能拥有属于自己的品牌。”
软件创新
- 自主研发的系统支持个性化设置，包括员工福利积分系统、消费限制规则等，满足不同客户需求。
数据分析能力
- 通过售货机收集用户行为数据，为客户提供精准市场洞察。
醍醐灌顶的金句
- “创业不只是要解决问题，还要学会用有限的资源创造无限的价值。”
- “用户的真实反馈比任何内部测试都更宝贵。”
- “越是被质疑，越要做给别人看。”
- “危机之中总有机会，关键在于是否有能力发现并行动。”
- “哪怕你是个体户，也能拥有属于自己的品牌。”