精华笔记
1. 自我介绍与背景
多重身份
- Alison 是大学讲师和专业主持人，擅长教导职场沟通技巧与情商发展。
- 专注于帮助年轻人提升职场表现与个人魅力。
2. 职场沟通技巧
Myth：会讲话的人升职更快
- 会说话确实能增加自信与吸引注意力，但最终职场看重的是工作结果和执行力。
“再会讲话的人，如果不能把话转化成行动和结果，也难以成功。”
Small Talk 的必要性
- Small Talk 适用于拉近距离、建立信任，但非每个场景都需要。
- 硬聊可能适得其反，需根据场景和对象判断是否适合。
“对的时候说对的话，比硬聊重要得多。”
3. 说话能力的提升
刻意练习的力量
- 讲话能力可以通过系统练习提高，与学钢琴、武术类似。
- 每天 5 分钟大声朗读文章，锻炼发音与语感。
- “没有人天生能言善道，刻意练习才是提升的关键。”
表达清晰的技巧
- 避免长篇大论，保持短句和重点明确。
- 使用 STAR 技巧（Situation, Task, Action, Result）描述经历，尤其在面试中展现逻辑与成果。
4. 面试与薪资谈判
面试中的常见错误
- 服装不整洁或不符合场景会传递不重视的信号。
- 回答问题时偏离主题或过度自夸可能引发负面印象。
“先敬罗衣后敬人，服装是面试的第一句话。”
如何回答“Tell Me About Yourself”
- 用 STAR 方法：描述情景、任务、行动和成果，展现个人能力与适配性。
- 避免过于基础的“我叫什么、几岁”等“abuthen answers”。
薪资谈判技巧
- 充分调研市场价： 确保对目标岗位薪资有清晰了解。
- 灵活给出范围： 提供舒适的薪资范围，避免具体数额。
- 把主动权交给面试官： 询问对方通常的薪资范围后再表态。
“做功课让谈薪不虚；数据是最好的底气。”
加薪谈判策略
- 选择时机：在完成重要项目或年度评估时进行。
- 强调价值贡献：用具体数据证明自己为公司创造的收益。
- 用词注意： 用“调整薪资”替代“加薪”表达更得体。
“薪资调整需反映成长，谈加薪是长期规划的结果。”
5. 与上司的沟通
One-on-One 面谈
- 讨论职业发展方向，主动为公司未来规划提供建议。
- 用换位思考展现对团队和公司的贡献，而非单纯追求个人利益。
“只要我好了，你也会更好。”
避免“功高盖主”
- 与上司分享想法时需注意措辞，让对方感到受益且有功劳归属。
6. 社交场景与陌生人沟通
如何破冰
- 利用共同场景（如聚会）开启对话，关注对方兴趣点。
- 展现诚意和好奇心，避免直接谈论敏感话题。
“在陌生人之间架桥，找到共同点是关键。”
给予反馈与批评
- 使用“三明治法”：正面评价 + 改进建议 + 鼓励。
- 避免直接对抗，用“探索更好方案”的方式提出意见。
“穿越对错看效果，沟通的目标是促进改进。”
7. 演讲与表达技巧
克服紧张
- 准备是避免怯场的核心，熟悉内容并多次排练。
- 通过寻找“好观众”获得安全感，提升自信。
“不熟悉才会紧张；熟练是自信的来源。”
让观众记住你
- 制造“aha moment”（认知突破点），挑战观众的思维惯性。
- 提出令人深思的问题或分享有趣的冷知识。
8. 代际与性格沟通
不同年龄层的偏好
- 80后： 实际、稳健，倾向于落地的解决方案。
- 90后： 自由与个性，需要一定灵活性。
- 00后： 创意与自主性，需鼓励其探索创新方式。
“每代人都有自己的语言，用他们的方式与他们对话。”
跨性格沟通
- 根据对方性格调整话题与沟通方式。
- 在错误场景中硬聊严肃话题可能导致反感。
9. 提高情商与情绪管理
如何赞美对方
- 点出具体优点而非泛泛而谈，让对方感到被重视。
“赞美要对症下药，用心才能打动人。”
拒绝他人
- 表达愿意帮助的态度，同时提供其他解决方案。
“诚意与替代方案是巧妙拒绝的关键。”
请求帮助
- 肯定对方能力并寻求意见，避免命令语气。
“让对方感到被欣赏，他会更愿意帮忙。”
醍醐灌顶的金句
- “刻意练习让说话成为肌肉记忆，持续改进才能脱颖而出。”
- “薪资调整需反映成长，谈加薪是长期规划的结果。”
- “穿越对错看效果，沟通的目标是促进改进而非对抗。”
- “每代人都有自己的语言，用他们的方式与他们对话。”
- “赞美要对症下药，用心才能打动人。”